ALQUILER

El alquiler de patinetes Kostka Footbike es un servicio proporcionado por Elena Rodríguez Rodríguez, con NIF 30254412M, a continuación “Iberiafootbikes”.

La persona o entidad interesada en hacer uso de dicho servicio de alquiler, en adelante el usuario, deberá ser mayor de edad o tener previa autorización por escrito de un adulto a su cargo.

El usuario deberá aceptar los términos y condiciones de alquiler para poder realizar dicho servicio así como completar un formulario con su información personal para verificar su identidad en el momento de la entrega del patinete. El envío del formulario de reserva no implica que la reserva esté hecha. Iberiafootbikes deberá confirmar todos los datos antes de ser confirmada la reserva en un tiempo menor a 24h desde que dicha reserva fue realizada.

El usuario acepta ser responsable del cuidado y devolución del patinete y los accesorios (candados, cascos, llaves, etc…). Los patinetes serán inspeccionados al momento de su entrega. Han de ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron al ser alquilados, haciéndose cargo y responsable el usuario de cualquier desperfecto ocasionado.

El usuario del patinete se compromete a respetar las leyes y normas de tráfico vigentes y es responsable de todo daño causado como consecuencia de cualquier accidente durante el uso del patinete. Así mismo, la empresa no se hace responsable de ninguna multa o sanción derivada de cualquier infracción de dichas leyes por parte del usuario del servicio.

El usuario reconoce los riegos que implica conducir un patinete y es el único responsable de los daños causados a sí mismo, a terceras personas o a cualquier bien, mueble o inmueble, por la utilización o uso normal o anormal de los patinetes.

La empresa no se hace responsable de las reclamaciones por daños corporales o materiales ocasionados a sí mismo o a terceras personas por parte del usuario o a objetos de su propiedad.

El usuario está obligado en todo momento a vigilar y proteger correctamente los patinetes cuando no los tenga a la vista.

En caso de robo, hurto, destrucción o daños sobre el patinete y sus accesorios, el usuario tendrá la obligación de denunciar los hechos ante las fuerzas de seguridad y hacer entrega de una copia de la denuncia a la empresa en el plazo máximo de 24h desde que tenga noticia de la falta o delito, y estar a posteriori del servicio a la atención de la empresa del patinete por cualquier asunto que pueda surgir relacionado con la denuncia hasta el archivo de la misma por parte de las autoridades competentes.

En caso de robo o no devolución del patinete, la empresa se reserva el derecho del cobro íntegro de este, así como del material sustraído, además de una pequeña sanción de 50€ por los daños morales ocasionados a la empresa.

Se requiere un depósito de 50€ por patinete, que será devuelto en el momento de la devolución del patinete una vez comprobado el estado. Adicionalmente, la empresa se guarda el derecho de realizar una fotografía del DNI/NIE/Pasaporte/Carné de conducir del usuario. La fianza o depósito son en previsión de los posibles desperfectos, daños o la no devolución de los accesorios que se hayan alquilado. El pago y la fianza siempre se realizarán íntegramente y por adelantado en el momento del alquiler.

No se efectuará reembolso por devolución antes de la hora estipulada en el contrato.

El retraso en la devolución de el/los patinete/s supondrá el abono de la tarifa correspondiente; 2h/8€ – 4h/12€ – 1 día/15€;

En caso de pinchazo o avería, Iberiafootbikes se compromete a la asistencia y cambio del patinete de forma inmediata, siempre que el usuario se encuentre en Sevilla capital. Para ello deberá ponerse en contacto con Elena Rodríguez Rodríguez (677373231).

Las cancelaciones realizadas 48 horas antes de la hora de comienzo de la actividad, reembolso del 100%. Entre 48 y 24 horas, reembolso del 50%. Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, NO tendrán reembolso.

En caso de queja o reclamación, el usuario podrá rellenar el formulario puesto a su disposición al efecto que será proporcionado por la empresa.

Instrucciones de seguridad

El cliente debe viajar de manera responsable, consciente y de acuerdo con su capacidad para minimizar y prevenir cualquier peligro o riesgo.

Usa el carril bici siempre que circules por una vía en la que exista.

En los puntos señalizados de cruce para peatones debes cederle la prioridad.

La Dirección General de Tráfico (DGT) recomiendo el uso de casco homologado como elemento de seguridad. Recuerda que es obligatorio para menores de 16 años y para todos en vías interurbanas.

Haz uso de las luces siempre que sea necesario y utiliza prendas reflectantes.

Mantenga una distancia segura, especialmente en climas húmedos ya que las superficies pueden ser resbaladizas.

Sujete el manillar con ambas manos y tenga en cuenta que la altura de la base del patinete es muy baja.

Considere usar ropa y calzado adecuados a la actividad.

El cliente no debe viajar bajo la influencia del alcohol, fatiga, medicamentos fuertes u otras drogas.

VENTA ONLINE

Métodos de pago disponibles

Pago con tarjeta de crédito y débito: seguro y cómodo. Utilizamos una de las pasarelas más seguras y reconocidas a nivel mundial. Los datos de las tarjetas que introduzcan en nuestros formularios de compra, nunca se almacenan en nuestro servidor, sino que van directamente a dicha pasarela.

Transferencia bancaria: fácil y gratuito. Necesitaremos el nombre del usuario y el número de factura, si procediera. Cuando la transferencia haya sido realizada, mande un email a info@iberiafootbikes o un mensaje en whatsapp al 677373231, así podremos localizar el pago más fácilmente. Normalmente la llegada de la transferencia puede tardar entre 1-2 días laborales.

Beneficiario: Iberiafootbikes
Nombre del banco: BBVA
Número de cuenta: ES51 0182 6012 6802 0161 2085
Número de identificación bancaria (SWIFT): BBVAESMM

En el momento en que recibamos el pago correspondiente, procederemos a realizar el pedido. En el caso de que hubiera algún problema con el mismo, como falta de stock, procederemos inmediatamente a realizar la devolución.

¿Es posible pagar a plazos? No, por el momento no existe esta posibilidad.

Tramitación del envío

En este momento, no contamos con stock en nuestro país. Es por ello que una vez recibamos el pago, realizaremos el pedido al fabricante. En la mayoría de los casos, el fabricante mandará el envío directamente al usuario. Cuando este nos haya dado luz verde al pedido y sea enviado, tardará una media de 5-7 días laborables en ser entregado. Es en ese momento cuando compartiremos el número de seguimiento para que el usuario esté pendiente de la entrega.
En general, desde que el usuario realiza el pago hasta que recibe el producto, pasarán de una a dos semanas, dependiendo del método de pago.

Gastos de envío

Existen dos tipos diferentes de gastos de envío. Tanto los patinetes completos como los cuadros tendrán un coste de 20€ para ser enviados. Sin embargo, el coste de envío de los accesorios y las horquillas será de 4,99€. En el caso de que se realice un pedido de dos patinetes, cada caja tendrá un coste de 20€. Si el pedido es de un patinete deportivo más los accesorios, el cliente tendrá que abonar solamente un pago de 20€.

IMPORTANTE: Una vez el usuario recibe el paquete, debe asegurarse de que la caja no esté dañada antes de firmar la entrega. Si hubiera algún desperfecto en la caja que pudiera afectar al producto situado en su interior, no acepte el paquete y avísenos a info@Iberiafootbikes.com. El paquete será devuelto al fabricante o a Iberiafootbikes (dependiendo de quién realizó el envío) y será tratado como una reclamación. Si el usuario, o la persona que recibe el producto, firma la entrega, se entiende que el producto ha llegado en perfecto estado. Si el producto está dañado debido a un mal manejo de la empresa de mensajería pero el usuario ha firmado para la entrega, Iberiafootbikes o el fabricante no tendrán forma de reemplazar, rechazar o ayudar de cualquier otra manera. Si el producto está dañado, pero la caja está intacta, el procedimiento será diferente; en cualquiera de los casos, se le pedirá que proporcione imágenes.

Devolución

Confiamos plenamente en que usted estará muy feliz con su pedido, sin embargo, si desea devolvernos el producto por cualquier motivo, por favor, póngase en contacto con nosotros para ayudarle.
El usuario tiene 14 días desde que recibió el paquete para poder llevar a cabo la devolución. En el caso de que se haya producido un problema con la compañía de mensajería o el producto esté defectuoso, Iberiafootbikes se hará cargo del envío de la devolución. En el caso de que el usuario ya no quiera el producto, deberá costear este pago por sí mismo.

IMPORTANTE – No aceptaremos una devolución si:

-El producto ha sido usado, está rayado o sucio.
-El producto no se devuelve en su paquete original y con todos sus componentes.
-El producto ha sido dañado de camino a Iberiafootbikes por una incorrecta envoltura del mismo.
-Han pasado más de 14 días desde que el usuario recibió el producto.

Garantía del producto

La duración de la garantía es de 24 meses que comienza desde el día de la entrega del producto. No están cubiertos los daños causados por el desgaste natural o un uso inadecuado. Por favor, contacte con nosotros en el caso de que piense que el producto es defectuoso. Puede ser que la parte defectuosa se pueda reparar o reemplazar.